Commander
Questions fréquentes
Tout est là. Si ta question n'y est pas, écris-nous sur WhatsApp on répond vite.
Quel est le minimum de commande ?
Minimum 10 pièces par produit pour lancer une production. Les articles du SHOP sont
disponibles à l'unité.
On peut mélanger les modèles ?
Oui. Chacun choisit son vêtement, sa taille et ses options dans le lien de commande. Ce
sont les quantités par type de produit qui comptent.
Combien de temps ça prend ?
4 à 8 semaines entre la validation du design et la livraison, selon la charge de l'atelier.
Compte une à deux semaines de plus pour les allers-retours de design.
Quand est-ce qu'on doit commander ?
Une ER dure 18 semaines. Commande au plus tard en semaine 10 pour être sûr de recevoir ta
commande avant la fin de l'école. À partir de la semaine 12, on ne peut plus garantir la
livraison avant la fin.
Comment je vous envoie mon idée ?
Un croquis sur un bout de papier, une photo, un dessin ou une description. Formats
acceptés : photo, PDF, PNG, JPG, AI, SVG. On a aussi des templates à télécharger sur la page
Guide de la commande personnalisée.
Le design est vraiment offert ?
Oui, il est offert en cas de commande, en cas d'abandon le design est facturé 150.–.
Et tu le corriges autant de fois que nécessaire jusqu'à ce qu'il te plaise.
Je peux ajouter des pièces après avoir lancé la commande ?
Contacte-nous. Si la production n'a pas démarré, c'est possible. Sinon on trouve une solution.
Les offres
Le calendrier de l'école d'officier, c'est quoi ?
15 surprises livrées à ton adresse d'école, une par semaine pendant toute ton EO. C'est
gratuit, sans engagement et sans condition.
L'offre chef de section, comment ça marche ?
Ta bague d'officier en argent massif, ta caisse de transport de pistolet gravée, le drapeau de ta section et ton pull et badge de section : CHF 900 offerts, en échange de la commande de section de ta section chez nous pendant ton service pratique.
Et si la commande de section ne se fait pas ?
La bague te reste acquise et t'est facturée à son prix normal, CHF 500. La caisse et le drapeau restent offerts dans tous les cas.
L'offre sous-officiers ?
Pour toute commande de badges de groupe : un rabais de 50CHF sur le drapeau personnalisé et la bague de
sergent ou de fonction à 320.– au lieu de 400.–. Code UOF26.
L'offre sous-officiers supérieurs ?
La gravure de la plaquette de ta caisse de transport de pistolet est offerte dès 10 caisses commandées
pour ta classe.
Le −50 % sur le pull de classe, c'est pour qui ?
Toutes les classes d'aspirants : sous-officiers, sous-officiers supérieurs, officiers.
Commande à valider pendant votre période d'école.
Je peux cumuler plusieurs offres ?
Écris-nous, on regarde ta situation. Les offres sont pensées pour des moments différents de
ton parcours.
Les produits
Comment je connais ma taille ?
Tout est dans notre Guide des tailles : vêtements, bagues, drapeaux.
Je ne connais pas ma taille de bague.
Écris-nous, on t'envoie un baguier gratuitement à ton adresse d'école. Ta classe peut en
partager un.
Vos bagues sont en quoi ?
Nos bagues sont faites à la main chez notre Bijoutier partenaire Blaise Raccaud à Lausanne en argent massif 925.
Je peux graver ce que je veux à l'intérieur ?
Oui, la gravure intérieure est libre : ton nom, ta devise, une date.
Je peux personnaliser un modèle de bague, ou en créer un ?
Oui. Envoie-nous ton idée sur WhatsApp.
Un modèle de bague d'une autre entreprise me plaît, mais je veux commander chez vous.
Aucun problème. On te rembourse la bague que tu as déjà commandée ailleurs. Contacte-nous.
Vous faites autre chose que des pulls ?
Hoodie, sweat sans capuche, sweat demi-zip, quart-zip, jaquette, polaire, t-shirt coton ou
sport, polo, short de sport, training, drapeau, badge, insigne, porte-clés.
Une idée qui n'est pas dans la liste ? Demande.
Quelles tailles de drapeaux ?
1 × 1 m à 100.–, 1,5 × 1,5 m à 150.–, 2 × 2 m à 200.–. Autre dimension sur devis, accroche
au choix.
Combien coûte un badge ?
La liste des prix se trouve ici
Le badge est à 15.– pièce lorsqu'il est commandé avec un pull personnalisé.
Paiement
Comment se passe la facturation ?
Au lancement de la production, une e-facture avec code QR t'est envoyée. Tu as 30 jours
pour régler.
Qui paie quoi dans une commande de groupe ?
Chaque membre peut payer sa part directement avec le code QR sur la e-facture.
La personne qui passe la commande reste responsable du réglement intégral de la commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour les commandes personnalisées, virement bancaire.
Sur le SHOP, carte, TWINT, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Livraison et retours
Vous livrez à la caserne ?
Oui, en une seule livraison groupée. Ou individuellement à chaque adresse si vous préférez.
La livraison est payante ?
Pour les commandes personnalisées, la livraison standard (groupée à une adresse) est offerte ; la livraison individuelle est à 10.– supplémentaires par personne.
Nous proposons également une production express (ta commande passe en tête de la file de production) pour 15.– supplémentaires par personne.
Pour le SHOP, la livraison est gratuite dès 50.– d'achat.
Qu'est-ce qui se passe si quelqu'un se trompe de taille ?
Écris-nous vite. Tant que la production n'est pas lancée, on corrige.
Je peux retourner un article personnalisé ?
Les produits fabriqués sur commande à votre demande — badges personnalisés, vêtements avec inscriptions, broderies de section, articles aux couleurs ou logos spécifiques — sont des produits confectionnés selon vos spécifications. Conformément aux usages applicables aux biens personnalisés, ces articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf dans les cas suivants :
- Le produit présente un défaut de fabrication ;
- Le produit a été endommagé pendant le transport ;
- Le produit ne correspond pas à la commande validée.
Vous livrez à l'étranger ?
Non, nous livrons uniquement en Suisse.