Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Diese Richtlinie regelt Ihre Rechte und das Vorgehen bei Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe für nicht personalisierte Produkte zu beantragen.

Personalisierte Produkte (Endverkauf)

Auf Ihre Anfrage gefertigte Produkte – personalisierte Abzeichen, Kleidung mit Aufdrucken, bestickte Sektionsartikel, Artikel mit spezifischen Farben oder Logos – gelten als nach Ihren Vorgaben angefertigte Waren. Diese Artikel können daher nicht zurückgegeben oder erstattet werden, ausser in folgenden Fällen:

  • Das Produkt weist einen Fertigungsfehler auf;
  • Das Produkt wurde beim Transport beschädigt;
  • Das Produkt entspricht nicht der per E-Mail bestätigten Bestellung.

Stellen Sie einen dieser Mängel beim Erhalt fest, kontaktieren Sie uns unter shop@myarmy.ch und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.

Rückgabebedingungen

Für rückgabefähige Produkte:

  • Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen, unverändert sein, in Originalverpackung und mit allen Etiketten;
  • Beschädigte oder verschmutzte Artikel werden nach Erhalt nicht erstattet;
  • Der Rückversand ist kostenlos: Wir stellen Ihnen auf Anfrage ein Versandetikett der Schweizerischen Post zur Verfügung.

Vorgehen

  1. Schreiben Sie uns an shop@myarmy.ch mit Bestellnummer und Rückgabegrund.
  2. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.
  3. Geben Sie das Paket bei einer Poststelle ab.
  4. Nach Erhalt und Prüfung des Artikels veranlassen wir die Rückerstattung.

Rückerstattung

Für rückgabefähige Standardprodukte erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es einige Tage länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Personalisierte Produkte (Abzeichen, personalisierte Kleidung, Sektionsartikel) sind nach Bestätigung der Bestellung weder stornierbar noch erstattungsfähig, ausser im Falle eines Fertigungsfehlers, eines Transportschadens oder einer Nichtkonformität (siehe oben).

Gesetzliche Gewährleistung

Diese Richtlinie ergänzt die im Schweizerischen Obligationenrecht (Art. 197 ff. OR) vorgesehene gesetzliche Gewährleistung für Mängel. Personalisierte Sektionsprodukte geniessen zusätzlich eine lebenslange Garantie auf Fertigungsfehler unter den in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen.

Kontakt

Bei Fragen: shop@myarmy.ch — +41 76 411 32 32